Arbeite als Disponent in einem Taxi

Wie wir bereits gesagt haben, scheint die Arbeit des Disponenten in einem Taxi von außen staubfrei zu sein: Sie müssen nur die Bestellung entgegennehmen und sie dem Fahrer übergeben und dann dem Kunden mitteilen, dass das Auto auf ihn wartet. Jedoch der Dispatcher ist das Gesicht der Firma: Wie gut es seine Arbeit verrichtet, hängt vom Gewinn des Unternehmens ab.

Was sind die wichtigsten Voraussetzungen für den Disponenten im Taxidienst? Eine der Hauptanforderungen ist eine angenehme Stimme und eine gute Diktion.. Die Arbeit des Dispatchers ist mit der Kommunikation mit Menschen verbunden,Damit sich der Kunde erneut bei diesem Taxidienst anmelden kann, sollte die Kommunikation mit dem Versender einen angenehmen Eindruck bei ihm hinterlassen. Nun, eine gute Aussprache und kompetente Rede - ein Versprechen des gegenseitigen Verständnisses mit Kunden und Taxifahrern.

Aber Sprache ist nicht alles. Der Taxispender muss die Geographie der Stadt verstehen oder zumindest mit Karten arbeiten können (gut,Jetzt müssen Sie nicht in Atlanten stöbern, aber Sie können Online-Karten verwenden). Natürlich weiß der Taxifahrer besser, wie er zum Ziel kommt. Aber manchmal interessiert sich ein Kunde bei der Buchung eines Taxis dafür, wie viel eine Reise kostet. Und das bedeutet, dass der Disponent die Route und Entfernung schätzen muss, um die ungefähren Kosten der Reise zu berechnen.

Wenn der Taxidienst unterschiedliche Tarifpläne anbietet, muss der Disponent seine Feinheiten und Nuancen verstehen, um sie dem Kunden zu erklären, falls nötig, um alle seine Fragen zu beantworten. Der Taxifahrer ist eine Art "Visitenkarte" der FirmaDer erste Eindruck, auf dem es ankommt, ob der Kunde die Dienste dieses Taxiservice weiter nutzen möchte.

Auch Der Dispatcher muss ein selbstbewusster Benutzer des PCs sein: Die meisten Dienste verwenden spezielleSoftware zur Organisation des Workflows. Oft benötigen Sie eine schnelle Texteingabe. Aber es kommt auf den spezifischen Service an, außerdem kann man sehr viel vor Ort lernen: Man wird nicht bei den Controllern an den Universitäten unterrichtet, man muss auf jeden Fall die Grundlagen des Berufes im Arbeitsprozess verstehen. In einer großen Stadt sind die Englischkenntnisse ein wesentlicher Vorteil, weil das Taxi ausländische Touristen anrufen kann.

Für den Disponenten sind persönliche Qualitäten sehr wichtig. Er muss gesellig, gebildet, taktvoll sein. Eine schöne Stimme hat nicht viel Stimme, wenn es in dieser Stimme keine Freundlichkeit und Wohlwollen gibt: Der Klient sollte sich willkommen fühlen. Auch muss der Dispatcher sein geduldig, konfliktfrei und stressresistent: Kunden treffen auf verschiedene, nicht alle sind freundlich, die Aufgabe des Disponenten besteht nicht darin, Unhöflichkeit auf Unhöflichkeit zu reagieren und die Wahrscheinlichkeit von Konfliktsituationen auf ein Minimum zu reduzieren.

Vergessen Sie nicht die "Standard" -Serie von Qualitäten, die für viele andere Berufe notwendig sind: Verantwortung, Sorgfalt, Organisation. Die Aufgabe des Disponenten ist es, einen Arbeiter zu organisierender Prozess des Taxi-Service, aber wie können Sie jemanden organisieren, wenn Sie sich nicht organisieren können? Der Disponent koordiniert gleichzeitig die Arbeit von Dutzenden von Maschinen: akzeptiert und verteilt Aufträge, überwacht, dass Autos pünktlich bedient werden, und so weiter.

Noch Der Taxi-Service-Controller muss die Ausdauer haben. Diese Arbeit beinhaltet selten einen Standard-Zeitplan von neun bis sechs: Am wahrscheinlichsten ist, dass Sie in die Nachtschichten gehen oder für Tage arbeiten müssen (der übliche Arbeitsplan in einem Taxiunternehmen - ein Tag in drei).

Arbeit als Disponent in einem Taxi ist nicht einfach, aber faszinierend. Für die meisten Menschen wird es zu seinem eigenenArt von "Inszenierungsposten" in einer Karriere und ermöglicht es Ihnen, eine kolossale Erfahrung, die in anderen Bereichen der Arbeit nützlich sein kann, zu erhalten, so behandeln Sie diesen Beruf nicht mit Geringschätzung.